¿Eres observador, analítico y te interesa mejorar los procesos de atención comercial? En CNCI estamos buscando a una persona comprometida y proactiva que nos ayude a asegurar la calidad en la atención a prospectos captados por redes sociales, revisando el desempeño de los agentes y proponiendo mejoras constantes.
Requicitos:
Carrera trunca o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
Manejo de Excel(tablas vibrantes, filtros, fórmulas básicas).
Excelente redacción y comunicación oral.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Persona proactiva, observadora y organizada.
Responsabilidades:
Validar y revisar la atención brindada a los prospectos generados en redes sociales.
Analizar el desempeño de los agentes que atienden estos leads (tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento).
Brindar retroalimentación oportuna y clara a los agentes para mejorar su gestión.




Identificar errores recurrentes y proponer ajustes en procesos o scripts de atención.
Coordinar con las áreas de marketing y comercial para alinear criterios de validación.
Generar reportes semanales con indicadores principal (KPIs) y hallazgos relevantes.
Ofrecemos:
Sueldo mensual:$9,000 MXN:
Prestaciones de ley desde el primer día
Caja y fondo de ahorro
Vales de despensa
Beca del 80% para estudiar en CNCI como colaborador
Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 (presencial) y Sabados 9:00 a 1:00 (home office)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
Apoyo para estudios
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Turno matutino
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Validación Monterrey
🏢 Universidad Cnci
📍 Monterrey