Analista Workforce Managment
Requisitos:
Licenciatura concluida.
Experiência previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT.
Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
Manejo de Excel avanzado y Paquetería de OFFICE.
Conocimiento en métricas de Call Center.
Forecast
Real time
Conocimiento KPI´s de Call Center
Funciones de puesto:
Elaboración de reportes Excel.
Predecir el volumen de llamadas, chats, correos
Manejo de KPI's y GTR.
Planeación de horarios
Control de adherencia
Análisis de tendencias
Oferta laboral:
Sueldo de $10,000 a $12,000 mensuales.
Prestaciones de ley.
Confiable de gastos médicos menores
Plan de crecimiento laboral.
Horario:
Lunes a sábado:



09:00hrs a 18:00hrs
Zona para laborar:
Colonia Azcapotzalco centro
Cerca del Metro camarones en el centro de Azcapotzalco.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Workforce Managment Azcapotzalco
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Azcapotzalco