Ubicación: Polanco, CDMX (100% presencial)
Empresa: Grupo líder en estética facial y bienestar corporal de alta gama
Posibilidad para un perfil con experiência liderando equipos de alto desempeño, enfocado en resultados, calidad de atención y conversión de leads.
El puesto es principal para asegurar que nuestros clientes reciban una experiência ágil, empática y eficiente desde el primer contacto.
Responsabilidades clave:
Liderar al equipo de ejecutivos de contact center que gestionan leads de nuestros dos marcas de lujo.
Supervisar la gestión efectiva de leads provenientes de campañas de marketing digital.
Asegurar la agenda de citas, confirmaciones y asistencia puntual de los clientes.
Coordinar el seguimiento para citas futuras y fomentar la recurrencia.
Medir y optimizar los indicadores de desempeño (KPIs) del área.
Estandarizar procesos para garantizar agilidad, claridad y atención personalizada.
Capacitar a los ejecutivos de forma constante para asegurar el nível de servicio al cliente.
Requisitos:




Experiência comprobable como gerente o líder de contact center (mínimo 3 años).
Dominio de estrategias de conversión de leads y gestión de equipos.
Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Conocimiento de herramientas CRM y plataformas digitales.
Deseable experiência en sectores como salud, estética, lujo o wellness.Ofrecemos:
Ambiente profesional, exigente y con enfoque en crecimiento.
Empresa en expansión con oportunidades reales de desarrollo.
Sueldo competitivo + bonos por resultados.
Instalaciones de primer nível y servicios de vanguardia.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $28,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Conversión De Leads Venta Inbound Polanco
🏢 FTK Group
📍 Polanco