En Grupo Autopolis
**Se Solicita: Coordinador Proceso de Atención al Cliente**
**Objetivo del Puesto**:
- Atencion oportuna de quejas.
Gestionando directamente las insatisfacciones de los clientes buscando dar solución en colaboración con las áreas involucradas; dando seguimiento a las mismas hasta su solución.
Para resolver y minimizar el impacto negativo de las quejas de Clientes que se presentan en el Distribuidor.
**Requisitos**:
- Lic. Terminada o Trunca (Administración de empresas o en Hotelería y Turismo)
- Experiência en Atención a clientes
- Conocimiento en Administración
- Manejo de KPI ́s
- Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente
**Funciones Principales**:
- Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
- Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción




- Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI ́s
- Seguimiento y solución de incidencias, quejas
- Elaborar reportes KPI ́s
- Reuniones para exponer resultados
- Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs
**Competencias**:
- Analitico.
- Comprometido
- Orientado al Cliente.
- Proactivo.
- Comprometido.
Ofrecemos:
- $14,000 mensual brutos + $8,000 de bono mensual por cumplimiento de objetivos
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa a partir del 4to mes 5%
- Prestaciones superiores a las de ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,****** - $22,****** al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Pac (Atención A Clientes) Agencia De Autos (Monterrey)
🏢 Grupo Autopolis
📍 Monterrey