Asesor Técnico de Primer Contacto - Soporte CNC
Descripción de la empresa:
En Wolf 3D Ingeniería somos fabricantes y proveedores líderes de soluciones de corte CNC en México. Nuestras cortadoras láser y de plasma CNC son reconocidas en la industria metalmecánica por su precisión y confiabilidad.
Buscamos personas proactivas y con destacado actitud de servicio que deseen formar parte de un equipo en constante crecimiento.
Descripción del puesto:
Como Asesor Técnico de Primer Contacto, serás la primera línea de ayuda para nuestros clientes. Tu misión será resolver dudas iniciales, atender reportes básicos y canalizar eficientemente los casos que requieran atención técnica avanzada.
Serás clave para garantizar una experiência de soporte ágil, confiable y profesional.
Responsabilidades:
Atender llamadas, mensajes y correos de clientes con dudas o incidencias técnicas básicas.
Guiar a los clientes en la solución de problemas iniciales y brindar seguimiento.
Registrar y documentar los casos en el sistema de soporte.
Escalar correctamente los casos complejos al área técnica especializada.
Asegurar una experiência positiva y profesional en cada interacción.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente,



soporte técnico o call center.
Conocimientos básicos o interés en maquinaria CNC, corte láser, plasma o tecnología industrial (se brinda capacitación).
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma organizada y bajo presión.
Escolaridad mínima: bachillerato o carrera técnica (preferente área industrial, electromecánica o afín).
Ofrecemos:
Sueldo base:$8,000 MXN mensuales + bono por desempeño.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación continua en maquinaria CNC y atención técnica.
Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Zona de trabajo:
León, Guanajuato (presencial).
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (disponibilidad ocasional para atención remota).
¡Postúlate y forma parte de Wolf 3D Ingeniería, donde la tecnología y el servicio al cliente se unen para crear soluciones industriales de alto impacto!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Técnico De Primer Contacto Soporte Cnc Industrial La Capilla (México)
🏢 Wolf 3D Ingenieria
📍 México