Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México:
En ADS,Relevante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
OPERADOR MESA DE AYUDA BANORTE
Registro y atención de TK vía telefónica, correo
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.




Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario
Horario laboral:De lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm.
Sueldo de $10,000 pesos netos.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Trabajo en equipo
Comunicación acertiva
Responsabilidad
Resolución de problemas

📌 Operador Mesa De Ayuda Tlalpan
🏢 Advanced data services s.a. De
📍 Tlalpan