Desde hace más de 80 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 15000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida!
Objetivo del puesto:
Brindar atención y realizar de forma oportuna el registro, análisis, asignación al sitio de fabricación o área responsable y cierre de las quejas de calidad, medicas, sospecha de falsificación/adulteración de los medicamentos, dispositivos medicos, alimentos o bebidas rehidratantes fabricados y/o distribuidos por Laboratorios PiSA, que sean comunicadas por los clientes.
Responsabilidades y actividades:
Atender de manera rigurosa y de forma continua a los clientes que nos externen una queja relacionada con la calidad del producto, una queja médica o alguna sospecha de falsificación/adulteración.
Realizar el registro de las quejas de calidad, quejas médicas.
Realizar el análisis de cada una de las quejas recibidas para asegurar que reciban la priorización de riesgo correcta.
Gestionar el proceso de atención de la queja,



asignándola al área responsable, comunicándoselo para su seguimiento y cierre.
Identificar riesgos y mejoras al proceso de atención a quejas
Experiência:
Atención a Clientes y Resolución de quejas.
Gestión de Actividades de Comunicación
Industria Farmacéutica
Dispositivos medicos
Conocimientos:
Sistema de Gestión de calidad
Análisis de Riesgos
Plan CAPA
Normativa 059, 220, 240 y 241
Ortografía y Redacción
Escolaridad:
Lic Q.F.B., Ingeniero Químico, Licenciado Químico, Ingeniero Industrial, Comunicólogo o afín.
Ubicación: Av España
Tipo de contrato: Temporal (4 meses)
Si cubres el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.
¡Grupo PISA agradece tu interés en participar en esta convocatoria!
Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA.
En Grupo PISA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

📌 Analista De Atencion A Quejas Guadalajara
🏢 LABORATORIOS PISA
📍 Guadalajara