Descripción
Asegurar la ejecución optimizado, oportuna y la calidad en la implementación de proyectos y el servicio de soporte post venta, liderando al equipo técnico, gestionando recursos y coordinando con nuestros clientes y otras áreas internas de Securesoft. El objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente, la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares técnicos y de servicio establecidos por la gerencia
Funciones Principales:
Supervisar la asignación y priorización de las tareas del equipo de ingeniería según los proyectos y requerimientos activos de nuestros clientes.
Monitorear el avance de las Implementaciones y servicio Post Venta a través de las herramientas internas.
Gestionar el escalamiento técnico oportuno con fabricantes y a nível regional.
Validar entregables técnicos (documentación, informes, planes de trabajo tanto de post venta como implentaciones.
Realizar reuniones de seguimiento con equipos internos.




Identificar y proponer puntos de mejora en proceso, tiempos de respuesta y calidad de las atenciones.
Elaborar reportes periódicos sobre desempeño del área y cumplimiento de SLAs para la gerencia.
Coordinar la actualización del conocimiento técnico del equipo frente a nuevas tecnologías o servicios.
Apoyar en la inducción y capacitación de los nuevos integrantes del equipo de ingeniería
Requisitos:
Escolaridad: Estudios universitarios técnicos o tecnológicos concluidos en el ramo de Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
Inglés intermedio avanzado conversacional Conocimiento técnico en Ciberseguridad. Experiência gestionando proyectos y liderando el equipo de soporte. Esquema híbrido en Lomas de Virreyes
3 years

📌 Líder De Implementaciones Y Soporte Ciudad De México
🏢 Connectingology
📍 Ciudad de México