Supervisora de Call Center
Especialista de procesos Centro de Contacto_
Objetivo del Puesto: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.
Ofrecemos:_
Sueldo base mensual ($11,900)
Bono mensual ($4,500)
Prestaciones de Ley
Oportunidad de crecimiento profesional y personal
Excelente ambiente laboral
Contratación inmediata
Buscamos:_
Formación Académica de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afín (deseable).
Experiência en supervisión de call center, contact center (telemarketing o servicio al cliente)
Manejo de herramientas de marcado automático; monitoreo y grabaciones de llamadas.
Habilidades de comunicación oral y escrita
Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos,



deseable CRM.
Disponibilidad inmediata.
Habilidades y Competencias:_
Atención al detalle y enfoque en la calidad.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación efectiva.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Zona de trabajo: Tecmilenio Las Torres_
¡Te esperamos!:
Hoy en día la Universidad Tecmilenio del Sistema Tecnológico de Monterrey, es un sistema educativo con presencia nacional e internacional, a través de sus campus, con un modelo educativo único e creativo que forma profesionistas con las competencias que requieren las empresas y organizaciones de hoy._
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11,900.00 - $16,600.00 al mes
Ventajas:
Apoyo para estudios
Horarios flexibles
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora De Call Center Monterrey
🏢 Contact Center Tecmilenio
📍 Monterrey