La Universidad Da Vinci es considerada por la SEP como la primer universidad en línea en México. Actualmente contamos con presencia en todo la república, América Latina, España y EUA. Nuestros planes formativos se extienden desde cursos, diplomados, especializaciones, hasta licenciaturas, maestrías y doctorados.
Únete a nuestro gran equipo de admisiones como Analista de Calidad en Contac Center.
Beneficios:
Sueldo mensual de $10,000 a $12,000 mensuales netos.
Horario laboral de 8hrs más una hora de comida, horario matutino o vespertino.
Zona de trabajo Chapultepec, cerca de metro Chapultepec o Sevilla.
Prestaciones de ley.
Descuentos en Opticas Arista.
Beca para que puedas continuar tus estudios con nosotros.
Capacitación continua.
Oportunidad de crecimiento.
Actividades:
Evaluar llamadas, whatsapp y chats.
Realizar auditorias en el CRM (zoho) para detectar deviaciones en el proceso de venta.
Proporcionar retroalimentación y documentar avances.
Desarrollar programas de capacitación.
Coordinación de sesiones de calibración.
Requisitos:




Conocimiento de métricas de calidad en contact center.
Uso de sistemas de evaluación y CRM.
Análisis de datos.
Evaluación de llamadas, whatsapp y RRSS.
Monitoreo de indicadores fundamental de calidad.
Desarrollo de planes de mejora continua.
Metodología de sistemas de calidad (ISO 9001, Six Sigma).
Interesados postularse por este medio con CV actualizado.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
Apoyo para estudios
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Rotativo
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
Calidad en Contac Center: 1 año (Obligatorio)
Uso de CRM: 1 año (Obligatorio)
Metodología de Sistemas de Calidad: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Contac Center Cuauhtémoc
🏢 Universidad Da Vinci
📍 Cuauhtémoc