Descripción de la empresa
¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo Objetivo de la posición
Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas.
Lo que harás:
Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales
Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes
Manejo de información confidencial
Requisitos Lo que buscamos:
Bachillerato concluido
Experiência:
Gestión de bases de datos y sistemas de información
Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado
Atención al detalle
Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable)
Horario: 09:00 - 05:00 pm. de Lunes a Domingo (1 día de descanso rotado entre sábado y domingo)
Información adicional Ofrecemos
Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Totalpass, Protegido de Gastos Médicos Mayores y Confiable de Vida.
15 días de vacaciones al primer año cumplido
Trabajo híbrido mayormente remoto
📌 Backoffice Associate Ciudad De México
🏢 Urbvan
📍 México