En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Nombre Posición:Analista de Servicio al Cliente
Nombre Posición Jefe Directo: Coord. Pruebas
Nível de contribución: Contribuidor Individual
Ubicación: Remoto
Responsabilidades:
Dar soporte y gestionar solución a las órdenes en vivo cuando el sistema, los compradores
los clientes lo requieran, dentro de los tiempos estimados para hacerlo.
Servir como canal de comunicación entre la operación en vivo y los inconvenientes que pueda haber de cara a los clientes o a la parte administrativa del e-commerce.
Tomar decisiones de solución de contingencias en tiempo real, considerando los posibles riesgos e implicaciones que estos puedan tener para la operación.
Brindar un soporte amable y efectivo con los diferentes clientes de la operación.




Conocer el funcionamiento de los principales sistemas de tecnología (apps de clientes, shoppers y sistemas de gestión en vivo).
Principales retos:
Contacto con clientes
Adaptarse a cambios constantes
La posición se lleva de manera remota, se descansa entre semana y se trabaja en fines de semana.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Ventajas:
Apoyo para estudios
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento gratuito
Confiable de vida
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Fines de semana
Incluye fines de semana
Todos los fines de semana
Turno de 8 horas
Turno vespertino
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64480, Monterrey, N. L.

📌 Atención Al Cliente Monterrey (México)
🏢 Cadena Comercial Oxxo S. A De C. V
📍 México