Descripción del Puesto: Hostess de RestauranteResumen del Puesto:
La hostess de restaurante es la primera persona que los clientes ven al entrar al establecimiento. Es responsable de crear una primera impresión positiva mediante una bienvenida amable y profesional. Su papel principal es gestionar las reservas, asignar mesas y asegurar que los clientes tengan una experiência agradable desde el momento en que llegan hasta que se van.
Responsabilidades:
Recepción y Bienvenida:
Recibir a los clientes de manera amable y competente.
Confirmar las reservas y guiar a los clientes a sus mesas.
Manejar las listas de espera durante los períodos de alta demanda.
Gestión de Reservas:
Tomar reservas por teléfono, en línea o en persona.
Mantener un registro actualizado de las reservas y las preferencias de los clientes.
Asignación de Mesas:
Asignar las mesas de acuerdo a las reservas y el flujo de clientes.
Coordinar con el personal del restaurante para asegurar una distribución equitativa del trabajo.
Atención al Cliente:
Atender las necesidades y consultas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Manejar quejas o problemas iniciales y derivarlos al gerente si es necesario.
Coordinación con el Personal:
Trabajar en estrecha colaboración con los meseros, el personal de cocina y la gerencia para asegurar una operación fluida.
Informar al personal de cocina y servicio sobre cualquier solicitud especial o alergia alimentaria.
Mantenimiento del Área de Recepción:
Asegurar que el área de recepción esté siempre limpia y organizada.
Supervisar la disposición de los menús, folletos y cualquier material promocional.
Promoción del Restaurante:
Informar a los clientes sobre las promociones, eventos especiales y menús del día.
Aptitudes Personales:
Actitud positiva y disposición para ayudar.
Apariencia competente y comportamiento amigable.
Registro de incidencias con huéspedes.:
Seguimiento a todos los incidedentes durante la visita de los clientes.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Rotativo
Experiência:
Recepcionista: 1 año (Deseable)
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial