Responsabilidades:
Evaluar y monitorear llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio.
Identificar áreas de mejora y generar informes detallados con métricas de desempeño.
Colaborar con los equipos de ventas y formación para la implementación de planes de mejora continua.
Desarrollar auditorías internas y reportes de cumplimiento para optimizar la experiência del cliente.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en análisis de calidad en telemarketing o call center.
Habilidad para analizar datos y generar recomendaciones accionables.
Conocimiento en normativa de calidad y manejo de indicadores (KPIs).
Atención al detalle, escucha activa y capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos:
Formación continua y desarrollo profesional.
Contexto vibrante y retador.
Sueldo competitivo.
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Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Colonia Del Valle Centro
🏢 Sharewoods Sa de
📍 Colonia del Valle Centro