Monitor de Calidad
Actividades:
Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.
Ejecuta talleres, ágiles de Calidad, Calibraciones, inducciones actual ingreso.
Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.
Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.
Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.
Requisitos:
Licenciatura Trunca Comprobable.
1 año de experiência como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.
Conocimiento en Excel.
Ofertamos:
Sueldo Base $8,000 mensual Bruto.
Bonos de Productividad $ 1,200
Prestaciones de ley
Protegido de vida
Atención medica
Área de comedor
Cómodas Instalaciones
Horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.
Zona para trabajar Colonia del Valle, por Metrobús Félix Cuevas.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo

📌 Monitor Calidad Álvaro Obregón
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón