Supervisor/a call center
SUPERVISOR/A CALL CENTER
Empresa líder en el giro de telecomunicaciones
Ofrecemos:
Sueldo base $18,000 NETOS
Protegido de Vida
Prestaciones de Ley
Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00pm - sábado de 9:00 am a 2:00pm (Disponibilidad de horario)
Requisitos:
Experiência de 2 año como supervisor de call center (preferentemente del giro de telecomunicaciones)
Manejo de personal (Ejecutivos de call center)
Excel Intermedio.
Capacidad de análisis.
Manejo de KPI enfocado a venta.
Conocimiento en CRM (Ventas.)
Orientado a resultados.
Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
Alto sentido de urgencia
Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones y manejo de conflictos
Proactivo.




Funciones:
Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
Asegurar el cumplimiento de operación
Promover un buen ambiente de trabajo.
Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
Atención a correos o llamadas.
Oficinas a laborar. Lomas Verdes.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Tlalpan (México)
🏢 Grupo Salinas
📍 México