Descripción
Servicio de Ayuda Bilingüe:
Alia:
¿Te apasiona brindar soluciones y asistir a los demás? Scanda, una empresa líder en la Atracción de Talento, está en búsqueda de un Service Desk Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollarse en el ámbito del soporte remoto y gestionar níveles de servicio de alta calidad.
Descripción del puesto:
Como Service Desk Bilingüe, serás responsable de proporcionar soporte remoto de primer nível a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y competente. Trabajarás en un entorno vibrante y colaborativo con un horario fijo, de lunes a domingo. Tu dominio del inglés avanzado será crucial para interactuar y resolver problemas que puedan surgir con nuestros usuarios.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en soporte remoto o help desk.:
Dominio avanzado del inglés, tanto hablado como escrito.
Conocimiento de níveles de servicio y manejo adecuado de incidencias.




Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
Responsabilidades:
Proveer soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico y chat).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software y hardware.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la continuidad del servicio.
Monitorear y cumplir con los níveles de servicio establecidos en los SLA.
¿Qué ofrecemos?:
Un entorno laboral inclusivo y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Horarios flexibles y un excelente ambiente de trabajo ️.
Paquete de ventajas competitivo.
¿Cómo aplicar?:
¡Esperamos conocerte pronto y que seas parte de nuestro equipo en Scanda!

📌 Service Desk Bilingüe Coyoacán (México)
🏢 Scanda
📍 México