Descripción
Ejecutivo Telefónico:
Empresa: Alia
¿Eres un cualificado entusiasta con al menos un año de experiência en atención al cliente y soporte remoto? ¡Te estamos buscando! En Scanda, una empresa líder en el área de TI, queremos incorporar a nuestro equipo un Ejecutivo Telefónico que se sume a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
Descripción del Puesto:
Como Ejecutivo Telefónico, serás responsable de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando que tengan una experiência fluida y sin inconvenientes con nuestros aplicativos. Trabajarás en un turno rotativo de lunes a domingo, disfrutando de un día de descanso por semana. ( home office).:
Responsabilidades:
Proporcionar soporte remoto a clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente.
Registrar y hacer seguimiento de tickets en nuestra plataforma de gestión, asegurando que cada solicitud sea atendida en el menor tiempo posible.
Comunicarte de manera clara y efectiva con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver incidencias complejas que requieran atención especializada.




Mantener una actitud profesional y amigable en todas las interacciones con los clientes, convirtiéndote en un referente dentro de nuestra mesa de ayuda.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en un puesto similar como agente telefónico o en atención al cliente.
Conocimientos básicos en tecnologia y manejo de aplicaciones informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana.
Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa original en el sector de TI.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Scanda.
Entrenamiento continuo y acceso a recursos educativos.
Paquete beneficioso que incluye seguro médico, y otros incentivos laborales.
Si consideras que cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡no dudes en postularte! En Alia, valoramos el talento y la dedicación, y buscamos personas como tú que deseen crecer en el ámbito del soporte remoto y la atención al cliente.

📌 Ejecutivo Telefónico Diurno Ciudad De México
🏢 Scanda
📍 Ciudad de México