Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.
Requisitos:
Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
Sistema de tickets IVANTI (preferente)
Metodología ITIL (básico)
Disponibilidad para rolar turnos
Actividades:
Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket
Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing
Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível
Actualización de memoria técnica
Zona de trabajo:
Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Confiable de vida
Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)
Favor de adjuntar tu CV por esté medio.

📌 Analista De Mesa De Ayuda Ciudad De México
🏢 Sictel
📍 Ciudad de México