Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.
En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.
Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.Descripción del empleoResponsabilidades principales:Atención a usuarios de bancaDiagnóstico y reparación de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores, mouses, teclados, desktop, laptop.Carga de imagen W10, W11 en equipos de cómputo y AIODocumentación de fallas, diagnóstico y solucionesResolución de folios relacionados con equipos de computo TIReporte de asistenciaReporte y comprobación de gastosSolicitud de partes y refaccionesCumplimiento de niveles de servicioRetorno de partes y refaccionesInstalación y control de equipos de respaldoJornada de lunes a domingo, 8hrs diarias, con 1 día de descansoFormación Académica: ingeniería en Sistemas o Licenciatura a finÁreas de Experiencia: Soporte técnico e infraestructuraAtención a sucursales bancarias y cajeros bajo demandaIndispensable: puntualidad, responsabilidad, honestidad,



presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios)Habilidades y competencias:Actitud y Respeto en la atención a los usuariosExcelente capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemasExcelente ortografía, redacción y sintaxisExperiencia en teletrabajo y dirección a distanciaCapacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma, así como con otros equipos para construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota y cumplimiento en niveles de servicioExcelente comunicación verbal y escritaOrganización y planeaciónControl de las emociones y resolución de problemasServicio al Cliente y actitud positivaConocimientos de apego a resultados por niveles de servicioCapacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distanciaInformación adicionalSoporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de bancaCarga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y AIOBlanqueo de discos duros (Blancco)Diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin pad, mac, laptop, desktop, monitor, teclados, etc.Experiencia en cajeros bancarios, diagnósticoConocimientos de cableado estructurado (cobre, categoría 6 en adelante)Cambio de Rosetas, jack, conector rj45, tendido de cableTecnologías requeridas Dominio de sistemas operativos, instalación y configuraciónConocimiento de la operación de herramientas para: pruebas de nodos, ponchado de cablesPreferentemente con auto
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