Ejecutivo Sr.
OBJETIVO DEL PUESTO:Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan, mejorar la calidad de los servicios identificando los incidentes y revisando los procesos para una solución, prevenir las causas de conflictos con los clientes, recibir y dar atención a las quejas y reclamaciones.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Atender las incidencias reportadas vía telefónica y/o correos.
Canalizar las quejas al departamento responsable.
Dar seguimiento a incidencias.
Procesar transacciones a través de vía telefónica/fax.
Procesar reportes para identificar y detectar posibles incidencias y evitar quejas informando previamente a los clientes.
Archivar y mantener registro de las quejas recibidas.
Realizar sugerencias de soluciones de dichos procesos.
Aplicar encuestas para conocer la satisfacción de los clientes.
Requisitos:
Estudios:Bachillerato terminado
Experiência y conocimientos:1+ años en atención al cliente.
Manejo de Word, Excel, Windows.
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley y Superiores.
Vales de Despensa.
Fondo de Ahorro.
Horario: Matutino
Esquema de trabajo: presencial
Si estas interesado y cumples con el perfil, postúlate por este medio.

📌 Ejecutivo Sr Monterrey
🏢 Uniteller
📍 Monterrey