Tiendas Chapur, líder en el sector retail, está en búsqueda de un talentoso y apasionado Jefe de Clientes - CRM para unirse a nuestro equipo. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos a alguien con habilidades excepcionales en la gestión de relaciones con los clientes y una amplia experiência en CRM y CDP.
Responsabilidades:
Desarrollar e implementar estrategias efectivas de CRM/CDP para mejorar la retención y satisfacción del cliente.
Detectar comportamientos de clientes para capitalizar la información en estrategias comerciales.
Analizar e interpretar los datos del cliente para identificar oportunidades de mejora que impacten en la experiência de compra.
Monitorear el resultado de la evaluación de satisfacción del cliente y NPS de todas las unidades del negocio.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência del cliente excepcional en todos los puntos de contacto.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campos relacionados.
Experiência mínima de 3 años en un rol similar,
preferiblemente en la industria minorista.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos.
Conocimiento avanzado de herramientas y software CRM.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y liderar equipos multidisciplinarios.
Ofrecemos:
Oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector, con múltiples oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo ágil y cooperativo.
Participación en proyectos innovadores y emocionantes.
Si eres una persona apasionada por el manejo de relaciones con los clientes y tienes las habilidades y experiência necesarias, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu currículum vitae destacando tu experiência en CRM. ¡Esperamos conocer a nuestro próximo Jefe de Clientes CRM!