Misión del Puesto:
Brindar un servicio personalizado, productivo y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los ventajas correspondientes por tipo de socio, así como atenter con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las politíticas y manuales departamentales.
Áreas de Especialización:
Experiência indispensable en Hotelería mínimo de 1 año.
Atención as clientes.
Solución de problemas.
Trabajo en equipo.
Facturación.
Ventas.
Conocimientos técnicos:
Manejo de conflictos.
Solución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Ventas.
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo o Administración
Titulado
Paquetes Informáticos:
INNSIST- OfficeIdiomas:
Inglés- EspañolExperiência:
Experiência indispensable en Hotelería como Recepcionista mínimo de 1 año.
Principales funciones del puesto:




Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
Identificar las preferencias de los clientes para asegurar que en sus próximas estancias en los hoteles de la compañía reciba un trato personalizado.
Identificar ocasiones para vender habitaciones con mayores beneficios para el cliente, upsell.
Cumplir con la pre asignación de habitaciones buscando satisfacer las peticiones del huésped al momento de su estancia.
Administración de las diferentes formas de pago.
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Americana Reforma Tláhuac
🏢 Grupo Posadas
📍 Tláhuac