INTERMERK
Empresa 100% Mexicana con más de 40 años de experiência en el giro de Almacenamiento y Distribución, solicita:
SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
EDAD: Indistinto
SEXO: Indistinto
ESCOLARIDAD: Lic. Mercadotecnia, Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística. Titulado
EXPERENCIA: al menos 3 de experiência.
IDIOMA: Ingles, medio - avanzado.
UBICACION: Naucalpan Lomas Verdes
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO:
Atender cuentas de clientes asignadas.
Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.). Se registran y hacen seguimiento de las consultas utilizando un sistema de tickets Openser.
Seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras movimientos de entradas y salidas, maquila etc.
Manejo y actualización de expediente de los clientes, Cotizaciones, Contratos de los servicios pactados.
Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.




Trabajan en estrecha colaboración con otros departamentos para exponer las necesidades de los clientes y así resolver problemas complejos de manera optimizado.
Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventario, créditos, mermas etc.
Construcción y presentación de KPI´S a nuestros clientes.
Seguimiento a citas, reuniones, implementaciones de presente procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.
Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
Seguimiento al VOBO de la pre factura si no se da en tiempo y forma.
Seguimiento a quejas internas y externas de manera profesional y cortés mediante los PACS generados de Calidad para mejora del servicio. Se genera un reporte Mensual.
Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta SR. en ausencia y durante vacaciones.
COMPETENCIAS:
Negociación
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Relaciones Publicas
Proactivo
Manejo de Excel, tablas dinámicas, macros, reportes.
Conocimiento de procesos ISO
OFRECEMOS
Sueldo competitivo $23000 a $25000
Prestaciones de Ley
Bono anual por resultados 15 días
Disponibilidad para viajar
Indispensable saber manejar
Interesados postularse por este medio.

📌 Servicio A Clientes Naucalpan De Juárez (México)
🏢 Intermerk
📍 México