Misión del Puesto:
Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una sobresaliente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
Áreas de Especialización:
Hotelería y Hospitalidad
Innovación Turística
Administración del turismo
Administración hotelera
Calidad y servicio hotelero
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo
Titulado en Administración o Hotelería
Paquetes Informáticos:
INNSIST- OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Call Center
Recepción 1 año
Atención a clientes 1 año
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad
Nível (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.




Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.- Total- LINC- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.- Total- PROMETEO- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.- Total- LINC- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.- Total- LINC- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.- Total- LINC- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.- Total- BITÁCORA /LINC- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.- Total- PROMETEO- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.- Total- AUDITORÍA NOCTURNA- Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales.- Total- AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA

📌 Supervisor De Recepcion Fiesta Americana Mexico Estado De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México