Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:
Dispatch - Mesa de ayuda para gestionar ticket´s de servicio
Requisitos:
Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con certificado/título.)
Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
Experiência en manejo de Service Now u otra herramienta de ticket´s
Experiência con ingeniería de campo (personal a cargo)
Conocimiento en níveles de servicio SLA
Excel Avanzado
Sexo: Indistinto
Edad mínima: 25 años
Actividades a realizar:
Monitoreo en tiempo real service now para gestionar ticket´s de acuerdo a níveles de servicio.
Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.
Gestionar la logística de cada ingeniero a cargo para desplazarlo en CDMX, EdoMex o cualquier otro estado que se le asigne.




Documentar en tiempo y forma cada servicio o proyecto realizado en la plataforma
Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicio establecidos.
Buscamos una persona proactiva, buen administrador de tiempos, responsable,
comprometido
Ofrecemos:
Salario mensual $12,000 a $14,000 brutos mensuales
Vales de despensa y comida mensuales
Prestaciones de ley desde primer día
Capacitación inicial
Horario presencial en zona Benito Juárez, cerca de parque Hundido
Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs / Sábado guardia remota de 08:30 a 14:00hrs (dando seguimiento a servicios que se hayan asignado para ese día.)
Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio, adjuntando CV ACTUALIZADO
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: A partir de $12,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Prestaciones:
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatch Asignación De Tickets Tláhuac
🏢 GOS Consultores S.A. de
📍 Tláhuac