Empresa 100% mexicana comprometida con nuestros clientes para alcanzar sus metas de negocio a través de soluciones vanguardistas. Todos nuestros procesos y metodologías de trabajo están alineados a los estándares internacionales que nos permiten entregar servicios de una manera ágil y con la más alta calidad.
Estamos buscando:Analista de atención a clientes y soporte - Sector Financiero
Objetivo del puesto: Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, veloz y efectiva.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria
Residencia: Vivir cerca 45 min máximo
Experiência:
Atención a clientes multicanal.
Sector financiero (deseable)
Manejo Paquetería Office (indispensable)
Manejo de CRM o plataforma para atención a clientes, de preferencia zendesk.
Funciones:
Actualización y cierre de tickets en el sistema
Actualización de informes de tickets
Brindar información de servicios y productos
Atención de llamada y medios digitales
Acompañamiento y atención a cliente
Resolución de dudas, requerimientos de información
Analisis de incidencias, escalamiento de casos
Competencias:
Comunicación efectiva
Orientación al servicio
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo
Ofrecemos:
Sueldo de $7,400 mensual
Bono de $2,000 por métricas
Prestaciones de Ley
Horario:
Seis días a la semana descanso en sábado ó domingo
Matutino: 9 am a 6 pm
Vespertino: 4 pm a 12 am
Lugar de trabajo: Del. Cuauhtemoc, a dos calles del Ángel de la Independencia
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $7,000.00 - $9,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Educación:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Soporte y asistencia: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención A Cliente Y Soporte Sector Financiero Tláhuac
🏢 GRUPO 3R INGENIERIA
📍 Tláhuac
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