Vacante para la empresa Freelance en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México:
Analista de Soporte Técnico/HelpDesk
Ciudad de México, México
Posibilidad
Importante empresa Fintech de México, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un Analista de Soporte Técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los servicios que se ofrecen; con experiência 3 a 4 años en soporte técnico y desarrollo.
Actividades:
Soporte técnico a clientes.
Generación y documentación de acciones generadas durante el proceso de soporte técnico brindado.
Seguimiento a clientes.
Generación de propuestas técnicas para usuarios finales, planes de implementación y ejecución de las mismas.
Trabajar con el personal técnico del cliente para solucionar problemas de los sistemas en la red del cliente.
Cumplir con los procesos de soporte.
Proporcionar un análisis de la causa raíz.
Capacidad para tomar decisiones acertadas de forma rápida y optimizado.
Participe en la rotación de soporte de guardia fuera de horario




Habilidades:
Orientación a calidad y servicio al cliente.
Fluidez en el manejo de clientes.
Negociación.
Comunicación.
Organización.
Responsabilidad.
Iniciativa.
Conocimientos Técnicos.
Trabajo en Equipo.
ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE.
Trabajo bajo presión.
Analista.
Creativo.
Requisitos:
Licenciatura terminada.
Actitud de servicio.
Conocimientos en:
Front:
React
Back:
Node
Python
PHP
Ofimática.
Protocolos de comunicaciones.
Oferta:
Sueldo base + prestaciones de ley.
Horario de Lunes a Viernes 9 am a 6 pm (disponibilidad para atender clientes fines de semana).
Pago de nómina puntual.
Sobresaliente clima laboral.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Soporte Técnico
Atención a Clientes
Back y Front

📌 Analista De Soporte Técnico/helpdesk Iztapalapa
🏢 Freelance
📍 Iztapalapa