Dar la bienvenida a los huéspedes, hacer el registro de entrada y salida del hotel, atender las consultas de los huéspedes, brindar un servicio veloz y cualificado para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción.
Deberes y responsabilidades principales del trabajo
dar la bienvenida y saludar a los invitados
contestar y dirigir llamadas entrantes
informar a los huéspedes de las tarifas y servicios del hotel
hacer y confirmar reservas para invitados
garantizar la asignación adecuada de habitaciones
registrar y registrar invitados
confirmar la información relevante del huésped
verificar el método de pago del huésped
verificar e imprimir tarjetas de crédito para autorización
emitir las llaves de la habitación y dirigir a los huéspedes a sus habitaciones
mantener registros claros y precisos de las reservas de habitaciones de huéspedes
calcule todas las facturas de los huéspedes, publique con precisión los cargos en las habitaciones y las cuentas de la casa
recibir y transmitir mensajes para invitados
recuperar correo, paquetes y documentos como faxes para invitados
proporcionar información precisa sobre las atracciones y servicios locales
ponerse en contacto con el personal necesario,



incluido el servicio de limpieza y mantenimiento, para abordar cualquier problema o queja presentada por los huéspedes
completar y mantener cualquier informe de incidentes, informes de actividades diarias u otros informes solicitados por la gerencia
administrar reservas y programación de salas de conferencias
cerrar cuentas de invitados y comprobar la salida de los invitados
revisar cuentas y cargos con los huéspedes durante el proceso de check-out
procesar el pago exacto de las cuentas de los huéspedes
informar al personal de limpieza cuando las habitaciones hayan sido desocupadas y estén listas para la limpieza
monitorear a los visitantes del hotel
hacer cumplir las reglas y políticas del hotel
mantener una recepción y un área de recepción limpias y ordenadas
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
Propinas
Educación:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Recepción: 1 año (Deseable)
Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Front Desk Agent Guadalajara
🏢 Hotel Casa Fayette
📍 Guadalajara