Asistente de Facturación y CobranzasSobre el rol

Buscamos un/a Asistente de Facturación y Cobranzas para sumarse a un equipo administrativo y acompañar de punta a punta el circuito de facturación, seguimiento de pagos y gestión de cobranzas.

La persona que se incorpore tendrá un rol operativo y vibrante, gestionando un volumen importante de facturas y clientes. Será responsable de realizar seguimientos, contactar clientes por distintos canales, registrar cada gestión y acompañar los compromisos de pago hasta su resolución.

No necesitas contar con conocimientos avanzados de contabilidad, impuestos o aspectos legales. Los procesos, criterios específicos y casos particulares serán explicados durante el onboarding.

? ¿Qué vas a hacer?

Emitir facturas mensuales de acuerdo con la información y los criterios definidos.

Revisar que la información necesaria para la facturación esté completa y correcta.

Contactar a clientes mediante llamadas, email y otros canales para realizar el seguimiento de pagos.

Gestionar facturas vencidas, saldos pendientes, compromisos de pago y fechas acordadas.

Definir y ejecutar la mejor secuencia de contacto para cada caso, siguiendo los lineamientos establecidos.

Adaptar la gestión según la respuesta y situación de cada cliente.

Registrar cada interacción y mantener actualizada la información en las herramientas de gestión.

Recibir comprobantes de pago y validar la información básica.

Verificar el ingreso de pagos en las cuentas bancarias y registrar correctamente las cobranzas.

Registrar retenciones cuando corresponda.

Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su resolución.





Escalar aquellos casos que requieran validación interna, corrección o intervención de otros equipos.

? ¿Qué buscamos?

Experiencia previa en tareas administrativas, facturación, cobranzas, atención al cliente o seguimiento de cuentas.

Experiencia realizando llamadas salientes y seguimiento de pagos pendientes.

Conocimientos administrativos básicos sobre facturas, comprobantes de pago, vencimientos, saldos pendientes y cobranzas.

Capacidad para trabajar con volúmenes altos de casos sin perder organización ni atención al detalle.

Buena comunicación oral y escrita, con un estilo claro, profesional y orientado a la resolución.

Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.

Criterio para identificar cuándo una situación requiere ser escalada.

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).

⭐ Será un plus si tienes

Experiencia gestionando cobranzas con clientes de Argentina.

Experiencia utilizando CRM, ERP, sistemas de gestión o plataformas de tickets.

Conocimientos o experiencia con herramientas como NetSuite, Zendesk, HubSpot o similares.

Familiaridad con circuitos de facturación y aplicación de cobranzas.

?️ Herramientas





Trabajarás principalmente con herramientas de gestión y colaboración como:

Zendesk

HubSpot

Google Drive

Sistemas administrativos/ERP

NetSuite, según disponibilidad La capacitación y el onboarding serán brindados por el equipo para que puedas familiarizarte con los procesos y herramientas.

? ¿Cómo mediremos el éxito?

Tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia del proceso de facturación y cobranzas. Entre los principales indicadores estarán:

Recuperación de cobranzas: seguimiento efectivo de los casos gestionables.

Facturación oportuna: emisión de facturas dentro de los plazos establecidos y con bajo nivel de correcciones.

Registro de cobros: correcta identificación, verificación y aplicación de los pagos.

Calidad operativa: bajo nivel de errores, duplicados o registros incompletos.

Seguimiento: cumplimiento de los compromisos y continuidad de la gestión hasta su resolución.

El desempeño se medirá considerando únicamente los casos efectivamente gestionables, excluyendo situaciones que dependan de otras áreas, como disputas, notas de crédito pendientes o errores internos.

? Modalidad y condiciones

Modalidad: Full-time

Duración inicial: 3 meses, con posibilidad de extensión según la evolución del proceso.

Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).

Dedicación: exclusiva al proyecto asignado.

Trabajo remoto: sí.

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, que disfrute del seguimiento, tenga buena comunicación con clientes y pueda trabajar con autonomía en un entorno de alto volumen operativo.

📌 Asistente de gestión de facturación y cobranzas (México)
🏢 Workana
📍 México