Sobre BDMX Incoming:
BDMX Incoming es una DMC especializada en turismo receptivo en México, con enfoque B2 B en agencias de viaje y tour operadores internacionales.
Diseñamos y operamos programas a la medida, series y experiencias para clientes de alto nivel, principalmente del mercado europeo.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con experiencia en turismo receptivo para integrarse al departamento de grupos, apoyando tanto en la operación como en el seguimiento comercial de grupos, series y grupos cerrados.
Objetivo del puesto
Coordinar y dar seguimiento operativo a grupos, asegurando una ejecución eficiente, ordenada y de alta calidad.
La persona será responsable de reservas, bloqueos, proveedores, documentos de viaje, coordinación de guías turísticos, briefings y documentación operativa.
Además, asistirá a la Head of Sales Groups en cotizaciones, seguimiento con agencias y comunicación con clientes cuando sea necesario.Responsabilidades principales
• Coordinar la operación de grupos desde la confirmación hasta el cierre del servicio.
• Realizar bloqueos, reservas y reconfirmaciones con hoteles, restaurantes, transportistas, guías turísticos, recintos, experiencias y otros proveedores.
• Elaborar, revisar y enviar vouchers, itinerarios operativos, rooming lists, listas de pasajeros y documentación necesaria para la operación.
• Coordinar briefings con guías, transportistas y proveedores antes de la operación de cada grupo.
• Dar seguimiento puntual a cambios, solicitudes especiales, ajustes de horarios, cancelaciones y modificaciones operativas.
• Mantener comunicación profesional con agencias,



clientes internacionales y proveedores.
• Apoyar en la elaboración de cotizaciones para grupos, series y programas cerrados.
• Solicitar disponibilidad, tarifas y condiciones a proveedores.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información operativa en Tourplan.
• Revisar que los servicios confirmados correspondan correctamente con lo cotizado y vendido.
• Dar seguimiento a pagos, fechas límite, políticas de cancelación y condiciones especiales en coordinación con administración.
• Apoyar en la resolución de incidencias durante la operación.
(fuera
de horarios establecidos)
• Mantener actualizados los expedientes de cada grupo.
• Recibir grupos en el aeropuerto cuando sea necesario.
• Visitar y evaluar proveedores.Perfil requerido
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en turismo receptivo, DMC, tour operador, agencia mayorista, grupos, MICE, operaciones turísticas o áreas similares.
• Experiencia en coordinación de servicios turísticos: hoteles, transportación, guías, restaurantes, excursiones y actividades.
• Inglés intermedio-avanzado indispensable.
• Excelente redacción y comunicación en español.
• Capacidad para comunicarse de forma profesional con agencias internacionales,



clientes y proveedores.
• Muy buena organización, atención al detalle y seguimiento.
• Capacidad para manejar varias solicitudes al mismo tiempo.
• Actitud resolutiva, responsable y orientada al servicio.
• Buen manejo de Excel y Google Workspace.
• Experiencia con Tourplan deseable, no indispensable.
• Conocimiento de México como destino turístico deseable.
• Disponibilidad para apoyar en emergencias operativas cuando sea necesario.
• Disponibilidad para viajar de forma puntual según las necesidades de la operación.Competencias fundamental
• Organización y estructura.
• Atención al detalle.
• Proactividad.
• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad de priorizar.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Pensamiento operativo y comercial.
• Capacidad para trabajar bajo presión en temporadas altas.Deseable
• Experiencia previa en DMC.
• Conocimiento del mercado europeo, especialmente DACH.
• Experiencia con grupos internacionales.
• Conocimiento de Tourplan u otro sistema turístico.
• Inglés avanzado.
• Alemán u otro idioma será considerado un plus.Ofrecemos
• Sueldo bruto mensual de $20,000 a $25,000 MXN según experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación en procesos internos y sistema Tourplan.
• Oportunidad de desarrollo dentro del área de grupos.
• Participación en la operación de programas internacionales.
• Ambiente profesional, internacional y especializado en turismo receptivo.

📌 Coordinador/A De Grupos (Baja California)
🏢 BDMX INCOMING
📍 Baja California