_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.Estamos en búsqueda de un _**Analistas de Service Desk Bilingüe**_**Requisitos**:**Edad**: 23 a 40 años**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información.Titulado / Pasante**Experiência mínima preferible para el puesto**:- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).
- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA ́s)- 1 año en manejo y gestión de Backlog- 1 año en manejo de matriz de escalamiento**Conocimientos**- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).




- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos- Telecomunicaciones- Soporte a Escritorios virtuales- Módulos de SAP- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL).
Paquetería Office**Habilidades**- Sobresaliente ortografía y redacción- Inglés (indispensable) 100%**Horarios**:- Lunes a Viernes: 9 am a 6 pm.Jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.
**Ubicación**:- **Oficina STRYKER**:Camino Vecinal 37, Leandro Valle, ***** Tijuana, B.C**Salario**:- **$21,525,00** Brutos Mensuales.
- $****** vales de despensa- Prestaciones de LeySi la vacante es de tu interés, postularse por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $21,****** al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Estás de acuerdo con el horario y salario?
- ¿Cuánto tiempo realizas de traslado al centro de trabajo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda Bilingüe Stryker (Durango)
🏢 Grupo Scanda
📍 Durango