**Descripción de la empresa****¿Por qué trabajar para Accor?
**Somos mucho más que un líder mundial.Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
**#BELIMITLESS****Descripción del empleo**Lo que hará:Únase a nuestro equipo como Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas en Fairmont Mayakoba.Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiências culinarias de nuestros huéspedes.
- Gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
- Proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especiales- Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de grupos- Utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas- Colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes- Mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda- Mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario- Atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional- Manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en Playa del Carmen- Ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario**Requisitos**Su experiência y habilidades incluyen:- Se valorará la experiência previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español- Gran capacidad de organización con gran atención al detalle- Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un contexto de ritmo rápido- Orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático- Conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en Playa del Carmen- Comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas**Información adicional****Lo que hay para usted**:- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
**Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Agente De Reservas De Alimentos Y Bebidas (Quintana Roo)
🏢 Fairmont
📍 Quintana Roo