Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal¡Intégrate a nuestro equipo!
Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, e n Princip al estamos buscando talento com o Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucurs al.
Objetivo del puesto Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empresa.
Responsabilidades princip- ales Atender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie
- ros.
Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc
- ión.
Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert
- iva.
Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie
- nte.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter
- nos.
Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue
- sta.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie
- nte.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa
- rio.
Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servicio.
Requi- sitos Bachillerato concluido (indispensable),



deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af
- ines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc
- ario.
Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales oCRM.
Conocimientos y habilidades Habilidades té- cnicas Manejo de herramientas digitales y paquetería O
- ffice.
Captura y actualización de información en sis
- temas.
Organización y gestión del tiempo.
Habilidades interper- sonales Comunicación ef
- ectiva.
Empatía y orientación al c
- liente.
Resolución de pro
- blemas.
Trabajo en
- equipo.
Paciencia y tole
- rancia.
Adaptabilidad alcambio.
Competencia- s clave: Orientación al
- cliente.
Orientación a res
- ultados.
Apego a normas y p
- rocesos.
Proac
- tividad.
Atención al
- detalle.
Capacidad mul
- titarea.
Actitud p
- ositiva.
Destacado actitud de servicio.
O- frecemos: Sueldo base com
- petitivo.
Incremento salarial al obtener la certi
- ficación.
Co
- misiones.
Prestaciones de ley y superiores desde el pr
- imer día.
Certificación como Asesor Previsional s
- in costo.
Capacitació
- n pagada.
Vales de
- despensa.
U
- niformes.
Oportunidades de desarrollo pro
- fesional.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:

📌 Asesor De Atención Al Cliente (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova