Totalplay, busca tu talento comoEjecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)· Funciones Principales Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.
Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.
Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.
Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.
Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.
Identificar ocasiones para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.Perfil Requerido Escolaridad Bachillerato concluidoJornada laboralTurno: Matutino Horarios disponibles:8:00 a.M. a 2:00 p.M.9:00 a.M. a 3:00 p.M.Duración:



6 horas diariasDescanso: RotativoOfrecemosSueldo base: $9, mensualesBonos por:ContenciónProductividadVenta cruzadaCapacitación pagadaOportunidad de crecimiento· Ubicación del site:Av.
Simón Bolívar , Mitras Centro, * Monterrey, N.L.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato Generalaños de experienciaEdad: entre 18 y 45 añosConocimientos: Atención al clientePalabras fundamental: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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