Descripción del puesto:Responsable de la coordinación para el análisis de las quejas de cliente en conjunto con los equipos interdisciplinarios de la planta.Encargado de recibir, responder y dar el seguimiento a las quejas de clientes desde su recepción, implementación en proceso, aprobación Final y verificación de la efectividad de las acciones.Detalle de las actividades:Responsable del vínculo entre Ingeniería de Producto y operaciones.Notificar a los responsables de cada departamento acerca de la creación de un RMA o CAR.Monitorear la llegada del material regresado, recibirlo y entregarlo una vez que este llegue a la planta.Realizar conteo de material regresado para cierre de RMA con papelería correspondiente.Alimentar base de datos de regresos de cliente.Coordinar órdenes de sorteo y/o retrabajo con equipo multifuncional.Provee soporte técnico sobre el producto a Ingeniería de Manufactura, Producción y Calidad.Da seguimiento a las quejas de los clientes,



tales como:La falta de investigación y análisis de causa raíz resolución.CAPACumplimiento normativo o Especificaciones del Cliente.EXPERIENCIA REQUERIDA
Educación:El puesto requiere preferentemente Ingeniero Industrial/Electromecánico.Experiencia laboral:Se requiere al menos 2 años de experiencia en el área de calidad.CONOCIMIENTOS REQUERIDOSInglesConocimientos en Lean Manufacturing.Manejo de Paquetería OfficeDe acuerdo con funciones asignadas que está llevando debe tener conocimiento en la Norma IATF-*****, ISO ***** Y AS**** Aeroespacial.Conocimiento en los procedimientos, manuales e instructivos aplicables al puesto.COMPETENCIAS Y HABILIDADESÉtica (Reglamento Interior de Trabajo).
Metodología para la calidad (Procedimientos de Calidad).
Orientación al cliente (Requerimientos de clientes).
Orientación a resultados(Green Belt -Black Belt).
Pensamiento Analítico (8'D,5 Whys).

📌 Customer Quality Engineer (Tijuana)
🏢 Bourns De Mexico, De C.V.
📍 Tijuana