Objetivo de la posición
Garantizar una experiencia de servicio excepcional para clientes premium internacionales mediante el seguimiento integral de órdenes de compra, producción, embarques y entregas, asegurando comunicación oportuna y precisa con el cliente y coordinación efectiva con las áreas internas, anticipando riesgos y resolviendo incidencias para garantizar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
Responsabilidades Clave:
La posición deberá garantizar:
Orden de compra → Producción → Calidad → Embarque → Entrega → Cierre
con visibilidad permanente para el cliente.
El éxito del puesto no consiste únicamente en
responder correos
, sino en
conocer el estatus real de cada operación, anticiparse a los problemas y mantener al cliente informado antes de que tenga que preguntar.
Ser el punto de contacto principal para clientes estratégicos y de alto valor en el extranjero.
Mantener una comunicación cualificado, cercana y proactiva con los clientes.
Atender consultas relacionadas con pedidos, órdenes de compra
Monitorear fechas compromiso y detectar anticipadamente posibles desviaciones.
Validar que las órdenes estén correctamente ingresadas y alineadas con los requerimientos del cliente.




Identificar riesgos que puedan afectar el cumplimiento de una orden.
Anticiparse a retrasos y comunicar oportunamente las desviaciones.
Comprender las necesidades particulares de cada cliente y sus estándares de servicio.
Asegurar una atención personalizada y consistente.
Formación.
Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia: 3 a 5 años
en posiciones como:
Customer Service Internacional.
Customer Service B2B.
Ejecutivo de Cuenta.
Customer Experience.
Coordinación de pedidos.
Atención a clientes internacionales.
Order Management.
Deseable experiencia en: Industria textil. Manufactura. Retail. Exportaciones. Empresas B2B. Atención a clientes corporativos o marcas reconocidas.
Inglés: avanzado / fluido — indispensable
Debe ser capaz de: Mantener conversaciones profesionales, Realizar videollamadas con clientes. Redactar correos ejecutivos. Explicar problemas y alternativas. Negociar fechas y compromisos. Comprender términos comerciales y operativos.
Ofrecemos:
Sueldo: $****** a $50,000 brutos mensuales
Prestaciones de Ley
Zona de Trabajo: Santa Fe

📌 Especialista De Atención A Clientes Premium Internacionales (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico