Team Leader para Call Center (Asistencias) ??
Zona de trabajo: Col.
Tizapán San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX 100% Presencial Acerca de la posición: Buscamos un Team Leader con experiencia en operaciones de Call Center para liderar equipos de atención y asistencia, garantizando el cumplimiento de indicadores operativos, la calidad en el servicio y el desarrollo del talento.
Si cuentas con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y experiencia gestionando equipos de alto desempeño, esta oportunidad es para ti.
Principales responsabilidades: Supervisar y asegurar el cumplimiento de los KPI's operativos.
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Ejecutivos de Asistencia.
Gestionar recursos durante picos de alta demanda.
Realizar sesiones de coaching y retroalimentación.
Dar seguimiento al desempeño individual y grupal.
Elaborar y presentar resultados e indicadores de operación.




Implementar acciones de mejora continua para garantizar la calidad del servicio.
Requisitos: Licenciatura o Ingeniería concluida en Administración, Ingeniería o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en operaciones de Call Center.
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de trabajo.
Conocimiento de indicadores operativos y gestión de personal.
Manejo de CRM, ACD y herramientas de Call Center.
Excel intermedio.
Disponibilidad de horario.
Competencias: Liderazgo.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Solución de problemas.
Ofrecemos: Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores.
Si cumples con el perfil y buscas un reciente reto profesional, ¡postúlate por este medio!

📌 Team Leader Call Center De Asistencias (Xico)
🏢 SSIST
📍 Xico