Objetivo del Puesto Garantizar la ejecución eficiente, segura y oportuna de las operaciones de Picking y Putaway dentro del área de Reserve, asegurando el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad, inventario y servicio al cliente.
Liderar equipos operativos promoviendo una cultura de alto desempeño, mejora continua y apego a los estándares globales de la compañía.
Responsabilidades Principales Supervisar las operaciones diarias de Picking y Putaway dentro del área de Reserve.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) para abastecimiento de las diferentes áreas de operación.
Monitorear y garantizar el cumplimiento de los KPI's operativos: Productividad (UPH) Cumplimiento de productividad por colaborador Exactitud de inventario Fill Rate Calidad de surtido On Time Execution Utilización de capacidad Administrar equipos de trabajo de entre 30 y 80 colaboradores por turno.
Balancear cargas de trabajo de acuerdo con el volumen diario y el forecast operativo.
Asegurar el correcto uso del WMS y la ejecución de las tareas asignadas.
Identificar y eliminar desperdicios mediante metodologías Lean.
Implementar acciones de mejora continua enfocadas en Seguridad, Calidad, Delivery y Cost.
Dar seguimiento a incidencias operativas, análisis de causa raíz y planes de acción.
Coordinar con las áreas de Recibo, Inventarios, Outbound y Planeación para garantizar el flujo continuo de mercancía.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de Seguridad, Calidad y Recursos Humanos.
Desarrollar y formar líderes operativos (Team Leaders y Associates).
Participar activamente en proyectos de mejora,



automatización y optimización de procesos.
Requisitos Escolaridad Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Cadena de Suministro o carrera afín.
Experiencia Mínimo 4 años como Supervisor de Operaciones de Almacén.
Experiencia comprobable en Centros de Distribución de alto volumen.
Experiencia indispensable en operaciones de Picking y Putaway en racks .
Deseable experiencia en almacenes de ropa, retail, eCommerce o productos de alta rotación.
Experiencia liderando equipos operativos de más de 30 personas.
Experiencia trabajando bajo indicadores de desempeño y productividad.
Deseable experiencia en empresas multinacionales.
Hard Skills Administración de operaciones de Picking y Putaway.
Manejo de WMS (preferentemente Manhattan, SAP EWM o similares).
Conocimiento de procesos de almacenamiento en racks selectivos.
Administración de inventarios.
Planeación de recursos operativos.
Balanceo de cargas de trabajo.
Interpretación y análisis de KPI's.
Excel Intermedio-Avanzado.
Manejo de Power BI (deseable).
Conocimiento de metodologías Lean Manufacturing y Kaizen.
Análisis de causa raíz (5 Why's, Ishikawa).
Seguridad industrial y ergonomía.
Administración de Headcount.




Gestión de productividad.
Manejo de montacargas (conocimiento operativo).
Soft Skills Liderazgo inspirador y orientado al desarrollo de personas.
Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
Alto sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Toma de decisiones basada en datos.
Pensamiento analítico.
Planeación y organización.
Adaptabilidad al cambio.
Mentalidad de mejora continua.
Inteligencia emocional.
Resolución de conflictos.
Influencia positiva.
Trabajo colaborativo.
Orientación al cliente.
Accountability (Ownership).
Mentalidad abierta para aprender nuevas tecnologías y procesos.
Resiliencia.
Ética e integridad.
Competencias Deseables Liderazgo de equipos diversos.
Desarrollo de talento.
Gestión del cambio.
Cultura Safety First.
Cultura de Inclusión y Diversidad.
Mentalidad Digital.
Innovación.
Orientación a resultados.
Pensamiento estratégico.
Enfoque en experiencia del cliente.
Indicadores de Desempeño (KPI's) Productividad Picking (UPH) Productividad Putaway (UPH) Fill Rate Dock to Stock Exactitud de Inventario Picking Accuracy Inventory Accuracy Cumplimiento del Plan Diario Utilización de Capacidad Horas Extra Ausentismo Rotación de Personal Accidentes e Incidentes (Safety) Calidad de ejecución Cumplimiento de SLA Disponibilidad Disponibilidad para laborar en horario rotativo.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos cuando la operación lo requiera.
Flexibilidad para adaptarse a cambios en las prioridades del negocio.

📌 Supervisor Reserve (Xico)
🏢 Adidas
📍 Xico