Comprehensive Support Specialist | Ingeniero de Soporte Técnico N1 Modalidad: Hibrida Ubicación: Ciudad de México Horario: Lunes a sábado Descripción del puesto Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte a usuarios, diagnóstico y solución de incidencias en entornos corporativos.
Será responsable de brindar atención técnica, dar seguimiento a tickets, analizar problemas de conectividad y colaborar en la continuidad operativa de los servicios.
Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (concluida).
2 a 4 años de experiencia en soporte técnico.
Inglés técnico (lectura de manuales).
Conocimientos técnicos SQL Server (consultas SELECT, JOIN, GROUP BY y HAVING).
Diagnóstico y análisis de información.
Windows Server (administración básica e intermedia).
Redes TCP/IP y modelo OSI.
Diagnóstico de conectividad, DNS, VPN, puertos y firewalls.
Atención y soporte a usuarios.
Gestión y seguimiento de tickets.
Microsoft Office (intermedio).
Deseable Conocimientos en Telefonía SIP.
Experiencia en telecomunicaciones, Contact Center o empresas SaaS.
Competencias Excelente actitud de servicio.
Comunicación asertiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Capacidad para priorizar incidencias y tomar decisiones técnicas.
Ofrecemos Sueldo de $16,000 mensuales.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa Fondo de ahorro Aguinaldo superior a la ley Oportunidad de desarrollo profesional.
Destacado ambiente de trabajo.