Vacante: Customer Success (Especialista Nacional de Soporte Operativo )
Ubicación: Angulo esq.
López Mateos, Col.
Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
Horario laboral
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Con 2 horas de comida
Sueldo y prestaciones
Después de 3 meses de capacitación y al aprobar evaluación de desempeño, se activan:
10% Fondo de ahorro y 10% Vales de despensa
Objetivo del puesto
Actuar como un Customer Success interno enfocado en cobranza, brindando atención ágil, clara y empática a gerentes administrativos a nível nacional, asegurando seguimiento, orden y solución a solicitudes relacionadas con procesos de cobranza y soporte operativo.
Perfil conductual idóneo
Buscamos una persona que naturalmente sea:
Extrovertida, segura al comunicarse (no tímida)
Con comunicación clara, profesional y cálida
Capaz de contener situaciones y enfocarse en soluciones
Que no se enganche emocionalmente ante presión o quejas
Con iniciativa propia (no espera instrucciones para actuar)
Ordenada, estructurada y responsable con el seguimiento




Escolaridad (no obligatoria si se cumple el perfil)
Carreras afines deseables:
Gestión empresarial
Psicología organizacional
Relaciones públicas
Trabajo social
Contabilidad
Conocimientos técnicos
Manejo intermedio de paquetería Office
Deseable experiência en seguimiento administrativo o cobranza
Funciones principales
Dar soporte operativo y seguimiento a temas de cobranza:
Atender solicitudes de gerentes administrativos con rapidez y claridad
Mantener comunicación constante y profesional entre áreas
Registrar, organizar y dar seguimiento puntual a incidencias
Elaborar reportes y controles administrativos
Asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y forma
Si eres una persona con facilidad de palabra, enfoque en soluciones y te gusta mantener el orden mientras ayudas a otros a resolver, este puesto es para ti.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16, - $18, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Especialista Nacional Operativo Guadalajara
🏢 Probenso Group
📍 Guadalajara