Objetivo del puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del área de Recepción, garantizando una experiência ágil, eficiente y personalizada para huéspedes del segmento corporativo, asegurando altos estándares de servicio, cumplimiento de políticas internas y óptima gestión operativa.
Responsabilidades y actividades
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción (check-in, check-out, concierge básico, atención telefónica y gestión de reservas).
Asegurar procesos ágiles y optimizados enfocados en huéspedes ejecutivos y corporativos.
Gestionar bloqueos, asignación de habitaciones y control de disponibilidad en coordinación con Ama de Llaves y Ventas.
Resolver quejas o incidencias con enfoque en solución inmediata y recuperación del servicio.
Supervisar cortes de caja, facturación,



manejo de terminales bancarias y control administrativo del área.
Coordinar comunicación interna con áreas operativas (Housekeeping, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, Seguridad).
Requisitos
1 año mínimo de experiência como jefatura o líder de departamento de recepción o servicio al cliente.
Disponibilidad de horario.
3 años como mínimo de experiência en área de front desk.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $24, - $24, al mes
Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefatura Recepción Baja California Sur
🏢 Hampton Inn & Suites by Hilton Los Cabos
📍 Baja California Sur