09 ago
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Grupo Amher
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México
09 ago
Grupo Amher
México
Gestionar encuestas de experiência (NPS), analizar los datos y dar seguimiento a las acciones de mejora derivadas de estos resultados.
Aplicar checklists y evaluar los estándares de atención al cliente en nuestros canales físicos, telefónicos y digitales.
Mapear el recorrido del cliente ("Customer Journey") y proponer soluciones concretas para mejorar la atención en las áreas fundamental de contacto.
Ser nuestros ojos en el sector; analizar a la competencia y monitorear tendencias para identificar posibilidades de innovación en nuestra atención.
Apoyo a Marketing: Colaborar en proyectos y actividades operativas del área.
Blvd.
Aeropuerto , * Los Sauces, Gto.
📌 Analista Jr De Experiencia Al Cliente Y Marketing León (México)
🏢 Grupo Amher
📍 México