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Este puesto reporta a: Gerente de ServicioObjetivo del Puesto:Coordinar, programar y supervisar eficientemente las actividades operativas del área de servicio técnico, garantizando la optimización de los tiempos de atención, el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de los estándares de excelencia en la atención al cliente.Funciones y Responsabilidades Principales:Planificación y Programación: Asignar y coordinar la agenda diaria de mantenimientos preventivos y correctivos para el equipo de técnicos.Seguimiento a Órdenes de Servicio: Supervisar el ciclo completo de la orden de servicio, desde la recepción de la solicitud hasta el cierre y entrega al cliente.Atención y Vinculación con Clientes: Informar de manera constante el estatus de sus equipos o servicios programados, canalizando incidencias de forma oportuna.Control de Recursos y Repuestos: Gestionar en conjunto con almacén los requerimientos de refacciones y herramientas necesarias para la ejecución de los servicios.Control de Calidad: Garantizar que los reportes técnicos y evidencias de trabajo cumplan con los formatos y estándares requeridos por la empresa.Soporte a la Gerencia:
Elaborar reportes de avance de indicadores principal (tiempos de respuesta, productividad del personal técnico, servicios concluidos vs. pendientes) para la toma de decisiones.Requisitos e Indicadores del Perfil:Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Administración, Ingeniería Industrial, Mantenimiento, TSU o afines).
Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en coordinación de servicios técnicos, atención a clientes postventa o logística de mantenimiento.Habilidades clave:Excelente organización y priorización de tareas.Liderazgo operativo y manejo de equipos técnicos.Comunicación asertiva y resolución de problemas bajo presión.Manejo de ERP / Sistemas de tickets u órdenes de servicio y Paquetería Office.Ofrecemos:Sueldo mensual brutoPrestaciones de ley.Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional dentro de VERASA.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 30 y 50 añosLicencias de conducir: BPalabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
📌 Coordinador De Servicio Boca Del Río
🏢 Veracruz Agricola
📍 Boca del Río
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