Description

El Rol

- Gestionar integralmente la atención de asegurados de múltiples cuentas en productos de Gastos Médicos Mayores, Vida y beneficios opcionales, garantizando un servicio consistente y alineado a los estándares definidos.
- Brindar asesoría especializada sobre coberturas, sumas aseguradas, beneficios, exclusiones y procesos de las diferentes pólizas, asegurando el correcto entendimiento por parte del asegurado.
- Orientar al asegurado en el uso adecuado de sus pólizas y incentivos, facilitando la toma de decisiones en coordinación con sus necesidades personales y el marco contractual vigente.
- Acompañar al asegurado durante todo el ciclo de atención (reembolsos, programaciones, siniestros de vida, ingresos hospitalarios y otros trámites), asegurando claridad y continuidad en el proceso.
- Apoyar en el correcto llenado, integración y validación de documentación requerida para trámites, conforme a lineamientos de cada aseguradora.
- Dar seguimiento puntual a cada caso, gestionando con aseguradoras,



hospitales y proveedores, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos.
- Mantener comunicación efectiva y oportuna con clientes, aseguradoras y equipos internos, asegurando visibilidad, control y adecuada gestión de expectativas.
- Registrar, actualizar y dar trazabilidad a cada atención en sistemas, bitácoras y reportes operativos, contribuyendo a la medición de desempeño y mejora continua.

Qualifications

Los Requerimientos

- Experiencia comprobable en el sector asegurador, con conocimientos en Gastos Médicos Mayores, Vida y beneficios opcionales, incluyendo interpretación de condiciones generales, coberturas y exclusiones.
- Conocimiento en gestión de siniestros y trámites (reembolsos, programaciones, indemnizaciones de vida y otros procesos administrativos con aseguradoras).
- Capacidad

📌 Ejecutivo Multicuenta Beneficios (Ciudad de México)
🏢 Willis Towers Watson
📍 Ciudad de México