Estámos buscando un Gerente de Call Center Bilingüe CAPACITADO para supervisar las operaciones diarias y a el personal dentro de nuestro centro de llamadas dental.
Somos una práctica dental en constante crecimiento y evolución.
Nuestro centro de llamadas es el grupo que nuestros pacientes se reúnen por primera vez y, a menudo cómo se introducen a nuestra práctica.
¡Estamos buscando un gerente de centro de llamadas bilingüe que pueda desarrollarse en un centro de llamadas de gran escala.
Un destacado gerente de centro de llamadas de 200+ agentes telefónicos, DEBE ser organizado, altamente confiable y orientado a resultados.
Tener una mente práctica para resolver problemas en el acto y mirar el panorama general para las mejoras.
También debe tener un excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación BILINGÜE.

Responsabilidades:
Desarrollar objetivos para las actividades diarias del centro de llamadas.
Maximizar la productividad de los horarios de acuerdo a las horas que entran mas llamadas.




Analizar las estadísticas del centro de llamadas para elaborar informes sobre la productividad diaria, semanal y mensual.
Reconfigurar los horarios en función de la carga horaria de muchos callcenters.
Ayudar a entrenar y asistir en la formación del personal.
Evaluar el rendimiento con métricas fundamental diarias, semanales y mensuales.
Preparar y presentar informes a la dirección
Requisitos:
Idioma inglés - Bilingüe:
Experiência demostrada como gestor de un centro de llamadas o en funciones directivas con 200 agentes telefónicos o mas.
Imprescindible experiência en atención al cliente:
Excelentes conocimientos de tecnología e informática
Positivo y paciente
Tipo de puesto: Jornada completa
Ability to Relocate:
Guadalajara, Jal.
: Relocate before starting work (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Call Center Guadalajara
🏢 Red Dot
📍 Guadalajara