Buscamos un Ejecutivo de Banca Electrónica y Soporte a Clientes que será responsable de brindar atención y acompañamiento a clientes en el uso de las plataformas y productos del banco, contribuyendo a una correcta experiencia y operación de los servicios.
Responsabilidades Brindar atención, orientación y soporte a clientes en el uso de plataformas de banca electrónica.
Apoyar a clientes en la operación de dispersiones de pagos, altas masivas de destinatarios, órdenes de pago e inversiones.
Dar seguimiento a dudas o incidencias relacionadas con la plataforma.
Realizar una primera revisión de incidencias y canalizarlas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Apoyar en la configuración de procesos relacionados con SAP/ERP.
Brindar apoyo en la configuración y generación de reportes MT940.
Dar seguimiento a la implementación y activación de funcionalidades.




Contribuir a incrementar la transaccionalidad y vinculación de los clientes mediante el uso de los productos y servicios disponibles.
Requisitos Licenciatura en Finanzas, Economía o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (banca electrónica, banca transaccional o soporte de servicios financieros).
Conocimiento o experiencia en plataformas digitales, servicios transaccionales o banca electrónica.
Manejo de Excel intermedio.
Facilidad para explicar procesos y capacitar usuarios.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente, seguimiento y resolución de problemas.
Incentivos Sueldo base de acuerdo con experiencia y habilidades.
Prestaciones superiores a las de ley.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.y Lunes a viernes.
Ubicación: Parque Corporativo Ucalli, Col.
Valle Oriente, SPGG, NL

📌 Ejecutivo De Banca Electrónica Y Soporte A Clientes Monterrey
🏢 Human Quality - HQP
📍 Monterrey