Supervisor de Call Center - Sector Online
Buscamos a un nuevo colaborador para el área de supervisión del actual Call Center del segmento Online de nuestra empresa.
Con experiência laboral preferente en área de apuestas deportivas y casinos en línea.
Tendrá a su cargo al equipo de agentes telefónicos para supervisar que se cumplan los objetivos de rendimiento y se brinde un destacado servicio al cliente.
Principales funciones o responsabilidades:_
Monitorear las interacciones con los clientes, las métricas de rendimiento (tiempo de llamada, resolución de problemas, satisfacción del cliente) y las políticas de la empresa para garantizar que los agentes cumplan con los estándares
Liderar, motivar y entrenar a los agentes, proporcionando feedback y orientación para mejorar sus habilidades y desempeño.
El supervisor debe analizar los datos de llamadas y las métricas de rendimiento para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización.




El supervisor debe asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento establecidos por la empresa, como reducir el tiempo de espera, mejorar la satisfacción del cliente o aumentar las ventas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20, - $25, al mes
Ventajas:
Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Disponibilidad en noches
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Rotativo
Todos los fines de semana
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Tiene experiência en temas de apuestas en línea o apuestas deportivas o casino Online?
, si es así, compártanos al respecto.
¿Cuenta con experiência laboral en manejo de equipos de trabajo de Call Center?
, si es así, compártanos su experiência por favor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Monterrey (México)
🏢 Tebon Class
📍 México