Totalplay empresa Líder en Telecomunicaciones solicita:
Supervisor de Cobranza (Especialista de Retención y Lealtad)
OBJETIVO DEL PUESTO
Detectar en tiempo real cancelaciones dentro del distrito asignado, ejecutar estrategias de retención y lealtad.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Administrar contratos de clientes.
Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes.
Revisión del ingreso de lo Facturado mensual en su cartera.
Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas.
Retención de cuentas Empresariales.
Revisión de planes de remediación para fallas recurrentes.
Solución de problemas reportados por el cliente.
Elaboración de refacturas con etiquetas especiales.
ESTUDIOS:
Licenciatura trunca, preferentemente en áreas económico administrativas y/o comerciales.




CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES:
Manejos de CRM.
Paquetería Office nível intermedio.
Conocimiento en el área de CHURN o Cancelaciones.
EXPERIENCIA LABORAL:
Indispensable tenga 1 año de experiência en el área de lealtad y retención (call centers)
Experiência en atención personalizada.
REQUERIMIENTOS DE PUESTO:
Facilidad de palabra y sobresaliente actitud de servicio.
Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados.
Gusto por el trabajo de campo.
OFRECEMOS:
Sueldo base bruto mensual de $10,000 mas bono de productividad al mes de hasta $9,000.
Prestaciones de Ley.

📌 Especialista De Retención Y Lealtad Chihuahua
🏢 Grupo Salinas
📍 Chihuahua