¿Tienes experiência liderando operaciones logísticas y te apasiona garantizar un excelente nível de servicio al cliente?

¡Únete a una empresa líder en el sector de consumo masivo y sé parte de una operación dinámica, enfocada en mejorar la experiência del cliente final!
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente para liderar la operación logística enfocada en la entrega eficiente a mayoristas, autoservicios, distribuidores y cadenas comerciales, con especial énfasis en clientes fundamental como Walmart a nível nacional.
¿Qué harás en este rol clave?
:
Liderarás un equipo operativo encargado del monitoreo en tiempo real de trayectos y la atención directa a clientes durante la entrega.
Serás responsable de programar citas de descarga, hacer seguimiento al arribo de unidades desde CEDIS origen hasta el CEDIS del cliente, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Gestionarás incidencias de entrega en trayecto, buscando soluciones proactivas: reprogramaciones, comunicación con KAMs, maniobras especiales, búsqueda de órdenes espejo y más.
Asegurarás el cumplimiento de indicadores clave como fill rate, eficiencia de gasto en transporte y satisfacción del cliente.
Coordinarás la disponibilidad y asignación de transporte en red primaria,



negociando con proveedores y optimizando recursos.
Serás un puente clave entre clientes, almacén, KAMs, equipo de resurtido y transportistas.
Perfil que buscamos:
Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o afines.
2 a 5 años de experiência en logística de entrega directa al cliente en empresas de consumo masivo.
Alta capacidad de organización, comunicación efectiva y toma de decisiones bajo presión.
Experiência en manejo de herramientas de monitoreo logístico, ERP o TMS (deseable).
Enfoque transparente en resultados, orientación al cliente y mejora continua.
Lo que ofrecemos:
Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidades reales de crecimiento profesional en una empresa con gran proyección.
Ambiente de trabajo participativo, dinámico y con retos constantes.
Participación activa en proyectos clave para el desarrollo logístico de grandes cadenas comerciales.
Si estás listo para asumir un reto de alto impacto y ser el motor de un servicio logístico centrado en el cliente, postúlate ahora y lidera con nosotros la transformación de la experiência de entrega en el consumo masivo.

📌 Coordinador Atención A Clientes Estado De México
🏢 Quala Me´Xico
📍 Estado de México